Livraison et délais

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

6 à 11 jours ouvrés après validation de votre commande, partout en France métropolitaine.

Les jours ouvrés excluent les samedis, dimanches et jours fériés. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.

Combien coûte la livraison ?

Rien. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum.

D'où part mon colis ?

Nos coussins sont fabriqués en Chine et vous sont expédiés directement depuis l'atelier. Nous n'avons pas d'entrepôt en France.

Nous préférons vous le dire clairement plutôt que de le laisser deviner. En contrepartie, le délai est plus long qu'un envoi depuis la France.

Aucun frais à la livraison

Le prix affiché est le prix final. Vous n'aurez rien à payer au facteur ni au transporteur : ni douane, ni frais de dossier, ni supplément.

Pourquoi le coussin arrive-t-il roulé ?

Les coussins sont compressés et roulés pour l'expédition. C'est ce qui permet de réduire le volume du colis, et donc le coût du transport que nous ne vous facturons pas.

Déroulez le coussin à réception et laissez-le reprendre sa forme avant de l'utiliser.

Et si le délai est dépassé ?

Écrivez-nous à contact@sorvea.fr. Nous vous remboursons intégralement ou nous réexpédions la commande, à votre choix.

Si le produit devient indisponible avant l'expédition, nous vous prévenons : vous choisissez d'attendre ou d'annuler avec remboursement intégral. Nous ne vous enverrons jamais un autre produit à la place sans votre accord.

Où livrez-vous ?

France métropolitaine uniquement pour le moment.

Le colis arrive-t-il en une seule fois ?

Oui. Tous les articles d'une même commande, y compris le pack Duo, sont expédiés dans un colis unique.